Wenn es etwas gab, was mich in den letzten zwei Monaten wirklich genervt hat, dann war es meine hohe Telefonrechnung aufgrund teurere 0180-Nummern. (Nein, ich habe keine Sextelefondienste angerufen, wenn es das ist, was du jetzt denkst. Ich musste ein paar Hilfestellungsdienste anreufen, weil men Laptop defekt war und ich Probleme mit meinem DSL hatte.) Es ist immer dasselbe, wenn mn dort anrufen: Du wartest Stunden, hörst dabei eine Stimme, welche dir immer wieder sagt, dass gerade alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Ich bin mir sicher, dass das zutrifft! Das Schlimme daran ist, dass man nicht kontrollieren kann, ob sie wirklich beschäftigt sind oder ob man gerade nur in der Leitung gehalten wird, damit das Unternehmen mehr Geld mit dem Telefonanruf machen kann. Wenn dann schließlich doch einer abnimmt, bekommt man zuerst den dummen Mitarbeiter, der nichts weiß und darauf besteht, dass er dein Problem besser kennt wie du. Man macht, was er sagt, obwohl man schon weiß, dass es nicht die Lösung zu den eigenen Problemen ist. Verzweifelt legt man auf und ruft wieder an. Jetzt bekommt man einen anderen, dem man sagen, was für ein Idiot sein Kollege ist. Für gewöhnlich schwengt ihre Einstellung dann rapide um, wenn man ihnen sagen kann, das man schon mal angerufen hat und sagen kann, was der andere Mitarbeite sagte – bzw. einen machen ließ –, dass man mittlerweile total angekotzt ist und man nicht nochmal dieselbe Antwort hören möchte, weil das einfach nicht die Lösung ist. Dann bekommt man endlich die Hilfe, die man benötigt. Aber für den Preis, dass man viele Wartenminuten verbracht hat, welche die Telefonrechnung aufblähen. Man muss immer zweimal anrufen, das ist Murphys Gesetz
Was ich nicht wusste, ist die Tatsache, dass hinter jeder dieser Nummern eine normale Festnetznummer steckt. Die 0180-Nummern sind nur Weiterleitungen auf Festnetznummern. Wenn man diese Festneztnummern also kennt, muss man nur dein normalen Minutentakt der Telefongesellschaft zahlen. In meinem Fall müsste ich nichts bezahlen, weil ich eine Telefonflatrate habe. Ich habe über diese Lektion in 0180-Nummern in Qian Qin’s Blog mit dem Titel Service numbers in Germany gelesen. Er hat auch eine Lösung parat: Das 0180-Telefonbuch – eine Webseite, die alle bekannten Festnetznummern hinter den 0180-Nummern anbietet. Ich bin froh, diesen Link gefunden zu haben. Er wird meine Telefonrechnung in Zukunft günstiger machen.
